Al bijna 2 weken geleden had ik bruine laarzen besteld. Op de website geven ze aan; voor 16:00 uur besteld, morgen in huis. Daar komen ze de eerste afspraak al niet na! Na een aantal dagen wachten werden eindelijk de laarzen geleverd.. maakte de dood open waren het zwarte laarzen ipv de de bruine die ik besteld had. Ik had direct gemaild, met foto’s enz erbij. Na 4 dagen nog geen reactie ontvangen. Ik bellen, krijg ik te horen dat ze mijn mail niet hadden ontvangen, wat een beetje vreemd is, want heb gewoon op hun eigen mail replay gedrukt. Aan de telefoon vertelden ze dat ik even een app moest sturen en dan zouden ze het zo snel mogelijk oplossen. Ik stuur netjes een app, vervolgens krijg ik 2 dagen later pas een reactie met vervelend en dat ik een korting van 15% kan krijgen om de laarzen te houden. Ik gaf aan dit niet te willen en dat ik de bruine laarzen wil. Vervolgens zou DHL mijn pakket ophalen, waarvoor ik de hele dag thuis moet blijven, komen ze niet opdagen! Weer geappt, een dag later pas een reactie. DHL zou het de volgende dag ophalen, wat gelukkig gebeurde. De goede laarzen werden opgestuurd, eenmaal thuis ontvangen blijk ik gewoon een kapotte laarzen te hebben gekregen. Ik wéér appen met foto’s. Krijg ik een dag later dat ze de foto’s op de app niet kunnen openen en of ik een mail wil sturen. We hebben het hier over whatsapp, hoezo geen foto’s kunnen openen?! We zijn inmiddels alweer 2 dagen verder na mijn bericht en heb nog steeds geen antwoord terug ontvangen. We zijn inmiddels in totaal al 2 weken verder vanaf het moment dat ik de bestelling gedaan heb en nog steeds heb ik niet de goede laarzen ontvangen. Belachelijke service, het had ook binnen een aantal dagen opgelost kunnen worden!