Retourbeleid
Wilt u uw aankoop ruilen of retourneren? Wij helpen u graag! Ruilen of retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je pakket. Voor artikelen die in de Final-sale zijn gekocht, CHERY STYLE. biedt geen mogelijkheid tot restitutie.
Let op panty's, sokken, beenwarmers en sierraden kunnen i.v.m. hygiene niet retour.
Omruilen of retourneren doe je hier.
- Is retourneren gratis?
Retourneren via de post is op eigen kosten. Een retourlabel maak je aan via het aanmaken van je retour via onze website. Je hebt hierbij de mogelijkheid om voor de verschillende vervoerders te kiezen. Daarnaast is mogelijk om op afspraak jou pakket te retourneren in ons magazijn in IJmuiden. Indien je ons een e-mail of een berichtje toezend via onze socials kun je direct een afspraak maken.
- Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je kunt de artikelen retourneren binnen 14 dagen. Deze termijn gaat in op de dag van ontvangst van het product door of namens de consument. Accessoires en final sale Items kunnen niet retour.
Items dienen in ongedragen en originele staat aan ons worden geretourneerd om in behandeling genomen te kunnen worden. Voor verzending dient het retour te zenden item in originele schoenendoos met zak of tas ter bescherming te worden verzonden. Op deze manier is het item geschikt voor wederverkoop.
Meld je retour altijd aan via onze website. Binnen 48 uur (op werkdagen) krijg je een terugkoppeling met verzendinstructies)
Let op panty's, sokken, beenwarmers en sierraden kunnen i.v.m. hygiene niet retour.
Verzendkosten voor bestellingen buiten Nederland worden niet gerestitueerd.
- Kan ik een item omruilen?
Bij het aanmelden van je retour via onze website kun je aangeven dat je wilt ruilen. Je kiest dan bij de aanmelding van jou item(s) voor een coupon. Je krijgt dan een gratis retourlabel zodat je zelf het nieuwe item of nieuwe model kunt bestellen nadat je je coupon hebt ontvangen. Hierbij hoef je dus niet de retourkosten zelf te betalen wat normaal wel het geval is.
- Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn retour aan te melden?
Het bestelnummer is terug te vinden in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van de bestelling. Dit is een code van zes cijfers en deze begint met een #. Als je deze e-mail niet correct hebt ontvangen, stuur onze klantenservice dan gerust een berichtje zodat zij je verder kunnen helpen.
- Wat moet ik doen als een product defect is of beschadigd is?
Helaas gebeurt het soms dat een product wordt beschadigd tijdens verzending of productie. Uiteraard lossen wij dit graag zo snel mogelijk voor je op. Meld dit uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst door dit item retour te melden met vermelding van de reden defect of beschadigd product ontvangen. Na aanmelding van dit defect komt onze klantenservice hier zo snel mogelijk bij jou op terug!
Heb je toch nog vragen? Stuur onze klantenservice gerust een berichtje wij helpen je graag.
- Hoe lang duurt een terugbetaling?
Wij doen ons best om de ontvangen retourneren zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw retour in ons magazijn wordt dit zo spoedig mogelijk voor je verwerkt, uiterlijk binnen 14 dagen. Met de track en trace die je ontvangt bij het retour zenden van je item, kun je zien wanneer het pakket is aangekomen in ons magazijn. Op het moment dat wij je retour verwerken ontvang je een e-mail. Houdt er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voor de terugbetaling op de bank terug is te zien.
-Wat zijn de verzendkosten om het pakket naar mij toe te zenden?
De verzendkosten binnen Nederland zijn €5.95 voor bestellingen onder
de €75 euro. In België en Duitsland betreffen de verzendkosten €7.95
voor orders onder de €75 euro. Mocht het orderbedrag door het
retourneren van eén of meerdere items ervoor zorgen dat het
orderbedrag onder de €75 euro uit komen dan worden er alsnog
verzendkosten in rekening gebracht. Dit bedrag zal in mindering worden
gebracht op het terug te betalen bedrag van het geretourneerde item(s).
- Blijft mijn korting geldig bij retourneren?
Indien je gebruik maakt van een actie waarbij meerdere producten korting hebben komt de korting te vervallen bij retour zenden.
Bijvoorbeeld bij volume korting of bij 2+1 acties.
Bij twijfel, stuur onze klantenservice gerust een berichtje zodat zij jou vragen kunnen beantwoorden.
Bekijk onze gehele algemene voorwaarden hier.