Zit jouw item toch niet zoals verwacht en wil je daarom retourneren of wil je liever omruilen en een andere maat of model bestellen volg dan de volgende stappen:

1. Retour aanmelden 

Vul je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst in op ons nieuwe digitale retourportaal. Selecteer het product dat je wilt retourneren en kies de reden van je retour. Indien je een item retourneert zijn de retourkosten voor de klant. Je ontvangt alle informatie en het door jou gekozen retourlabel via de email.

Wil je omruilen?
Kies dan bij de terugbetaling voor een coupon. Je ontvangt dan van ons een gratis retourlabel om het item retour te zenden en besteld zelf via de website jou nieuwe item. Zo heb jij jou ruiling snel in huis en zijn de retourkosten GRATIS!

2. Verpakken van je retour

Na ontvangst van jouw retourlabel is het tijd om het pakket te verpakken en klaar te maken voor verzending. Verpak de artikelen die je wil retouren en zorg ervoor dat oude barcodes niet zichtbaar zijn op de doos door het label van de doos of zak af te halen. Artikelen kunnen alleen worden geretourneerd in ongedragen staat. Bij het retourneren van schoenen dienen deze in originele schoenendoos met tas of verzendzak eromheen verzonden te worden.
Twijfel je? stuur onze klantenservice gerust een berichtje zij helpen je graag verder.

3. Terugbetaling retour

Nadat we jouw retourzending hebben ontvangen, verwerken wij dit binnen 14 dagen. Wees gerust ons team werkt hard om dit zo snel mogelijk voor jou in orde te maken. Zodra jouw retourzending is uitgepakt en verwerkt, ontvang je een mail van ons. Bewaar het retourbewijs goed totdat de retourzending volledig is verwerkt en je de terugbetaling hebt ontvangen. Wanneer de retourzending is verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort of indien je voor een coupon hebt gekozen zenden wij je deze via de email toe.