Najczęściej zadawane pytania

ŚWIĘCENIA

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz interesujący Cię produkt, wybierz rozmiar i kolor, a następnie kliknij Dodaj do koszykaNastępnie przejdź do kasy, aby dokończyć składanie zamówienia.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Zamówienia realizujemy szybko. Prosimy o bezpośredni kontakt telefoniczny pod numerem: +316 42 01 07 95
Następnie od razu sprawdzamy, czy możemy jeszcze coś poprawić.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Możesz anulować zamówienie, dopóki nie zostanie ono jeszcze spakowane. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem: +316 42 01 07 95

Wysyłka i dostawa

Jaki jest czas dostawy?

Zamówienia złożone przed godziną 16:00 są wysyłane tego samego dnia. Dostawa trwa 1–2 dni robocze, pod warunkiem, że zamówienie nie zawiera zamówienia w przedsprzedaży.

Jakie są koszty wysyłki?

W Cherystyle zależy nam na tym, aby Twoje nowe buty, ubrania i akcesoria dotarły do ​​Twojego domu jak najszybciej i najtaniej. Dlatego dbamy o transparentność kosztów wysyłki i chętnie nagrodzimy Cię darmową wysyłką przy większych zamówieniach.

W Holandii
Cieszyć się darmowa wysyłka dla zamówień od 75 €.
Jeśli złożysz zamówienie na niższą kwotę, doliczymy opłatę w wysokości 5,95 € na poczet kosztów wysyłki.

Belgia
Poniższe zasady dotyczą również naszych klientów w Belgii: darmowa wysyłka dla zamówień od 75 €.
W przypadku mniejszych zamówień pobieramy opłatę za wysyłkę w wysokości 7,95 €.

Niemcy
Dla naszych niemieckich klientów: darmowa wysyłka od 75 €.
Poniżej tej kwoty zapłacisz tylko 7,95 €.

Inne kraje europejskie
Mieszkasz gdzie indziej w Europie? W takim razie skorzystasz z darmowa wysyłka dla zamówień od 100 €.
Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt wysyłki wynosi 7,95 €. Dokładny koszt jest zawsze obliczany na podstawie Twojej lokalizacji podczas finalizacji zamówienia, więc nie spotka Cię żadna niespodzianka.

Informacje dodatkowe:

- Należy pamiętać, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę zamówienia i pokrywane przez Klienta.
- Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych, przy czym czas dostawy może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem i informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł śledzić stan realizacji zamówienia.

Jak mogę śledzić swoje zamówienia?

Zamów swoje w dni robocze przed godziną 16:00, I wysyłamy Twoje zamówienie tego samego dnia.

Zamówienia, które ta 16:00 wejść lub zostać umieszczonym w weekend/święta, Iść następnego dnia roboczego z pocztą.

Po wysłaniu automatycznie otrzymasz potwierdzenie wysyłki z możliwością śledzeniaZa pomocą tego linku możesz łatwo śledzić przesyłkę u naszego partnera dostawczego i zobaczyć dokładnie, kiedy możesz spodziewać się nowych produktów Cherystyle.

(Dostawa na terenie Holandii jest zazwyczaj 1–2 dni robocze (po wysyłce.)

Czym jest szybka i ubezpieczona wysyłka?

W CHERY STYLE dbamy o to, aby Twoje zamówienie zostało zapakowane z miłością i błyskawicznie wysłane. Dzięki naszej szybkiej i ubezpieczonej wysyłce Twoje zamówienie ma priorytet, dzięki czemu otrzymasz swoje nowe ulubione produkty jeszcze szybciej.

Co więcej, Twoja przesyłka jest zawsze w pełni ubezpieczona – dzięki temu jesteś chroniony przed jej zgubieniem lub uszkodzeniem w czasie transportu.

Dzięki temu możesz robić zakupy ze spokojem!

Nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia. Co mam zrobić?

Po złożeniu zamówienia natychmiast otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailemTutaj znajdziesz swoje numer zamówienia (co najmniej 6 cyfr), poręczny przegląd Twojego zamówienia i podany adres dostawy.

Czasami nasz e-mail trafia do Twojej skrzynki odbiorczej przez przypadek. folder spamu lub śmieciDlatego zawsze sprawdzaj te foldery, jeśli nie zobaczysz od razu potwierdzenia.

Czy sprawdziłeś/aś tam i czy Twój adres e-mail jest poprawny, a mimo to nadal nie otrzymałeś/aś potwierdzenia? W takim razie skontaktuj się z nami. obsługa klienta. Proszę dołączyć swoje imię i nazwisko oraz numer zamówieniaSprawdzimy wówczas status Twojego zamówienia i, jeśli zajdzie taka potrzeba, niezwłocznie wyślemy Ci potwierdzenie.

Według mojego śledzenia paczka została dostarczona, ale nic nie otrzymałem?

Jeśli Twoje dane śledzenia wskazują, że zamówienie zostało dostarczone, ale jeszcze go nie otrzymałeś, możesz wykonać następujące czynności:

Sprawdź swój adres dostawy: Prosimy o dokładne sprawdzenie, czy adres dostawy został podany poprawnie podczas składania zamówienia. Czasami paczki są dostarczane do sąsiada, recepcji lub innego miejsca na terenie posesji.

Sprawdź, czy pojawiło się powiadomienie o dostarczeniu:Sprawdź, czy kurier zostawił awizo. Czasami kurierzy zostawiają paczki w bezpiecznym miejscu lub u recepcjonisty, jeśli nie ma Cię w domu, aby odebrać przesyłkę.

Skontaktuj się z przewoźnikiem: Skontaktuj się z przewoźnikiem wymienionym w informacjach o śledzeniu przesyłki. Podaj mu numer przesyłki i wyjaśnij sytuację. Może on udzielić Ci więcej informacji na temat przesyłki lub wszcząć dochodzenie.

Skontaktuj się z obsługa klientaJeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie możesz znaleźć swojej przesyłki, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Podaj szczegóły zamówienia i dane do śledzenia. Z przyjemnością pomożemy Ci rozwiązać problem i zapewnimy, że otrzymasz zamówienie jak najszybciej.

Wymiany i zwroty

Jaka jest polityka zwrotów?

Chcesz wymienić lub zwrócić swój zakup? Chętnie pomożemy! Możesz wymienić lub zwrócić produkty do 14 dni od otrzymania przesyłki.

Wszelkie koszty i opłaty związane ze zwrotem zamówienia ponosi Klient. Prosimy o zachowanie dowodu nadania do momentu zwrotu zamówienia do naszego magazynu. Nie będziemy mogli rozwiązać żadnego problemu, jeśli nie dostarczysz numeru przesyłki ani dowodu nadania.

Wymiana lub zwrot jest szybki i łatwy. Aby uzyskać więcej informacji na temat zwrotów, postępuj zgodnie z instrukcjami na naszej stronie. strona powrotu.

Wszystkie zwracane produkty muszą być nienoszone, nieprane i w oryginalnym stanie, z zachowanymi metkami. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu. Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:

Ze względów higienicznych nie można zwracać rajstop, skarpetek, getrów ani biżuterii.

  • Rajstopy, skarpetki i getry
  • Biżuteria
  • Przedmioty, dla których upłynął 14-dniowy okres zwrotu

Zwrócone towary w stanie używanym lub uszkodzonym, o czym nie powiadomiono wcześniej naszego działu obsługi klienta, zostaną odrzucone, zwrot zostanie uznany za nieważny, a produkty zostaną zniszczone.

Pakiety/wielopak: Produkty w pakiecie muszą zostać zwrócone w całości, łącznie ze wszystkimi pojedynczymi elementami, etykietami i oryginalnym opakowaniem dołączonym do pakietu. W przypadku braku lub uszkodzenia poszczególnych elementów, zwrot może zostać odrzucony.

Przeczytaj całość polityka zwrotów tutaj

Jak mogę dokonać zwrotu?

Wymiana lub zwrot jest szybki i łatwy. Przejdź do naszej strony Strona zwrotów i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przesłać swoją prośbę za pośrednictwem nas portal zwrotny.

Czy koszty zwrotu pokrywasz sam?

Tak, chyba że dotyczy to dostawy nieprawidłowej lub wadliwej. Prosimy o kontakt z naszym obsługa klienta.
Można to łatwo zrobić na przykład poprzez WhatsApp!

Jak spakować przesyłkę zwrotną?

Po otrzymaniu etykiety zwrotnej czas spakować paczkę i przygotować ją do wysyłki. Zapakuj produkty, które chcesz zwrócić, i upewnij się, że stare kody kreskowe nie są widoczne na pudełku, usuwając etykietę z pudełka lub torby. Produkty można zwrócić wyłącznie w stanie nienoszonym. Zwracając buty, należy je wysłać w oryginalnym pudełku, owiniętym torbą lub workiem wysyłkowym.
Nie masz pewności? Wyślij nasze obsługa klienta Możesz śmiało wysłać wiadomość. Chętnie Ci pomożemy.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu zwrotu, przetworzymy go w ciągu 14 dni. Zapewniamy, że nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać ten problem. Gdy tylko Twój zwrot zostanie rozpakowany i przetworzony, otrzymasz od nas wiadomość e-mail. Zachowaj potwierdzenie zwrotu (śledzenie przesyłki) w bezpiecznym miejscu do momentu całkowitego przetworzenia zwrotu i otrzymania zwrotu pieniędzy. Po przetworzeniu zwrotu kwota zakupu zostanie zwrócona, a jeśli wybrałeś kupon, wyślemy go do Ciebie e-mailem.

Co mam zrobić, jeśli chcę zwrócić zamówienie poza okresem zwrotu?

Obowiązuje 14-dniowy okres zwrotu, w którym możesz zwrócić zamówienie bez podawania przyczyny. Ten 14-dniowy okres rozpoczyna się od momentu otrzymania przesyłki. Prosimy pamiętać, że przesyłka zwrotna musi zostać odesłana do nas w ciągu tych 14 dni. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy nie będzie to możliwe, oferujemy możliwość wymiany produktu na inny produkt lub voucher. Zapytaj naszego obsługa klienta do możliwości.