Rückgaberichtlinie
Möchtest du deinen Kauf umtauschen oder zurückgeben? Wir helfen dir gerne! Umtausch oder Rückgabe ist bis zu 14 Tage nach Erhalt deines Pakets möglich. Für Artikel, die im Final-Sale gekauft wurden, bietet CHERY STYLE. keine Möglichkeit zur Rückerstattung.
Achtung: Strumpfhosen, Socken, Leggings, Bodys, Beinstulpen und Schmuck können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden.
Umtauschen oder zurückgeben kannst du hier.
- Ist die Rücksendung kostenlos?
Die Rücksendung per Post erfolgt auf eigene Kosten. Ein Rücksendeetikett erstellst du, indem du deine Rücksendung über unsere Website anmeldest. Dabei kannst du zwischen verschiedenen Versanddienstleistern wählen. Außerdem kannst du dein Paket nach Terminvereinbarung in unserem Lager in IJmuiden zurückgeben. Wenn du uns eine E-Mail oder eine Nachricht über unsere Social-Media-Kanäle schickst, kannst du direkt einen Termin vereinbaren.
- Was sind die Rückgabebedingungen?
Du kannst die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem das Produkt vom Verbraucher oder in dessen Namen empfangen wird. Accessoires und Final-Sale-Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand an uns zurückgeschickt werden, damit sie bearbeitet werden können. Der zurückzusendende Artikel muss zum Schutz im originalen Schuhkarton mit Beutel oder Tüte verschickt werden. So ist der Artikel für den Wiederverkauf geeignet.
Melde deine Rücksendung immer über unsere Website an. Innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen) erhältst du eine Rückmeldung mit Versandanweisungen.
Achtung: Strumpfhosen, Socken, Bodys, Beinstulpen und Schmuck können aus Hygienegründen nicht zurückgegeben werden.
Versandkosten für Bestellungen außerhalb der Niederlande werden nicht erstattet.
- Kann ich einen Artikel umtauschen?
Bei der Anmeldung deiner Rücksendung über unsere Website kannst du angeben, dass du umtauschen möchtest. Die Rücksendekosten trägst du dabei selbst.
Den Artikel schicken wir dir, sofern vorrätig, wieder KOSTENLOS zu!
- Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung anzumelden?
Die Bestellnummer findest du in der Bestätigungsmail, die du nach deiner Bestellung erhalten hast. Es ist ein sechsstelliger Code, der mit einem # beginnt. Falls du diese E-Mail nicht richtig erhalten hast, schick unserem Kundenservice gerne eine Nachricht, damit er dir weiterhelfen kann.
- Was mache ich, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist?
Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt beim Versand oder in der Produktion beschädigt wird. Natürlich lösen wir das gerne so schnell wie möglich für dich. Melde dies spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, indem du den Artikel zur Rücksendung anmeldest und als Grund „defektes oder beschädigtes Produkt erhalten“ angibst. Nach der Meldung des Defekts meldet sich unser Kundenservice so schnell wie möglich bei dir!
Hast du noch Fragen? Schick unserem Kundenservice gerne eine Nachricht, wir helfen dir gerne.
- Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Wir tun unser Bestes, eingegangene Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Nach Eingang deiner Rücksendung in unserem Lager wird sie so schnell wie möglich für dich bearbeitet, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Mit der Sendungsverfolgung, die du beim Zurückschicken deines Artikels erhältst, kannst du sehen, wann das Paket in unserem Lager angekommen ist. Sobald wir deine Rücksendung bearbeiten, erhältst du eine E-Mail. Bitte beachte, dass es einige Werktage dauern kann, bis die Rückzahlung auf deinem Bankkonto sichtbar ist.
-Wie hoch sind die Versandkosten für die Zusendung des Pakets an mich?
Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen €5.95 für Bestellungen unter
€75 Euro. In Belgien und Deutschland betragen die Versandkosten €7.95
für Bestellungen unter €75 Euro. Sollte der Bestellwert durch die
Rücksendung eines oder mehrerer Artikel
unter €75 Euro fallen, werden nachträglich
Versandkosten berechnet. Dieser Betrag wird
vom Erstattungsbetrag für den/die zurückgesendeten Artikel abgezogen.
- Bleibt mein Rabatt bei einer Rücksendung gültig?
Wenn du eine Aktion nutzt, bei der mehrere Produkte rabattiert sind, entfällt der Rabatt bei einer Rücksendung.
Zum Beispiel bei Mengenrabatten oder 2+1-Aktionen.
Im Zweifel schick unserem Kundenservice gerne eine Nachricht, damit er deine Fragen beantworten kann.
Unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du hier.
