Politique de retour
Vous souhaitez échanger ou retourner votre achat ? Nous sommes heureux de vous aider! Les échanges ou retours peuvent être effectués jusqu'à 14 jours après réception de votre colis. Pour les articles achetés lors de la vente finale, CHERY STYLE. n'offre pas de possibilité de remboursement.
Veuillez noter que les collants, chaussettes, jambières et bijoux peuvent être hygiéniques et ne sont pas retournés.
Vous pouvez l'échanger ou le retourner ici.
- Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours par la poste sont à vos frais. Vous pouvez créer une étiquette de retour en créant votre retour via notre site internet. Vous avez la possibilité de choisir différents transporteurs. Il est également possible de retourner votre colis à notre entrepôt d'IJmuiden sur rendez-vous. Si vous nous envoyez un e-mail ou un message via nos réseaux sociaux, vous pouvez prendre rendez-vous immédiatement.
- Quelles sont les conditions de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 14 jours. Ce délai court à compter du jour de la réception du produit par ou pour le compte du consommateur. Les accessoires et les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés.
Les articles doivent nous être retournés dans leur état d'origine et non portés afin d'être traités. Avant l'expédition, l'article à retourner doit être envoyé dans la boîte à chaussures d'origine avec un sac ou une pochette de protection. De cette façon, l'article est apte à la revente.
Enregistrez toujours votre retour via notre site Internet. Vous recevrez un retour avec les instructions d'expédition dans les 48 heures (jours ouvrables)
Attention, les collants, chaussettes, jambières et bijoux peuvent être retirés pour cause... d'hygiène ne sont pas rendus.
Les frais d'expédition pour les commandes en dehors des Pays-Bas ne sont pas remboursables.
- Puis-je échanger un article ?
Lors de l'enregistrement de votre retour via notre site internet, vous pouvez indiquer que vous souhaitez échanger. Vous payez les frais de retour.
Nous enverrons l'article GRATUITEMENT s'il est en stock !
- Où puis-je trouver mon numéro de commande pour enregistrer mon retour ?
Le numéro de commande se trouve dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé la commande. Il s'agit d'un code à six chiffres qui commence par un #. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail correctement, veuillez envoyer un message à notre service client afin qu'il puisse vous aider davantage.
- Que dois-je faire si un produit est défectueux ou endommagé ?
Malheureusement, il arrive parfois qu'un produit soit endommagé lors du transport ou de la production. Nous serons bien sûr heureux de résoudre ce problème pour vous le plus rapidement possible. Veuillez le signaler dans les 24 heures suivant la réception en retournant cet article en indiquant la raison du produit défectueux ou endommagé reçu. Après avoir signalé ce défaut, notre service client vous répondra dans les plus brefs délais !
Avez-vous encore des questions ? N'hésitez pas à envoyer un message à notre service client, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
- Combien de temps prend un remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour traiter les retours reçus le plus rapidement possible. Après réception de votre retour dans notre entrepôt, il sera traité pour vous dans les plus brefs délais, au plus tard sous 14 jours. Grâce au suivi et à la traçabilité que vous recevez lors du retour de votre article, vous pouvez voir quand le colis est arrivé à notre entrepôt. Vous recevrez un e-mail lorsque nous traiterons votre retour. Veuillez noter que quelques jours ouvrables peuvent s'écouler avant que le remboursement soit reflété sur la banque.
-Quels sont les frais de port pour m'envoyer le colis ?
Les frais d'expédition aux Pays-Bas sont de 5,95 € pour les commandes ci-dessous
les 75 euros. En Belgique et en Allemagne les frais de port sont de 7,95 €
pour les commandes inférieures à 75 euros. Si le montant de la commande est dû
retourner un ou plusieurs articles, assurez-vous qu'il
Si le montant de la commande est inférieur à 75 €, nous expédierons quand même
des frais de port seront facturés. Ce montant sera déduit
sera facturé du montant à rembourser pour le ou les articles retournés.
- Ma remise reste-t-elle valable lors des retours ?
Si vous profitez d'une promotion où plusieurs produits bénéficient d'une réduction, la réduction expirera au retour.
Par exemple, pour des remises sur volume ou des promotions 2+1.
En cas de doute, merci d'envoyer un message à notre service client afin qu'il puisse répondre à vos questions.
Consultez l'intégralité de nos conditions générales ici.
