Politique de retour
Voulez-vous échanger ou retourner votre achat? Nous aimons vous aider! Vous pouvez échanger ou revenir jusqu'à 14 jours après avoir reçu votre colis. Pour les articles achetés lors de notre vente, Chery Style. Offre aucune possibilité de remboursement. Ces articles ne peuvent être interchangeables que pour un autre article de la collection ou interchangeable pour le crédit d'achat.
Vous pouvez échanger ou retourner ici.
- Le retour est-il gratuit?
Les expéditions de retour sont à vos frais et dépendent du transport et du pays à partir duquel vous retournerez votre colis.
- Quelles sont les conditions de retour?
Vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours. Cette période commence le jour de réception du produit ou au nom du consommateur.
Les articles doivent nous être renvoyés en état d'une durée et d'origine pour être traités. Pour l'expédition, l'article de retour doit être envoyé dans une boîte à chaussures d'origine avec sac ou sac pour protection. De cette façon, l'article convient à la revente.
Enregistrez toujours votre retour via notre site Web. Dans les 24 heures (les jours ouvrables), vous recevrez des commentaires avec des instructions d'expédition)
Les frais d'expédition pour les commandes en dehors des Pays-Bas ne sont pas remboursés.
- Combien de temps faut-il pour échanger un produit?
Lorsque vous enregistrez votre retour via notre site Web, vous pouvez indiquer que vous souhaitez échanger. Envoyez les articles immédiatement après l'inscription afin que nous puissions commencer avec votre échange le plus rapidement possible. De cette façon, nous pouvons nous assurer que votre échange est compensé dans quelques jours après la réception.
- Que puis-je faire si l'article pour lequel je veux échanger n'est plus en stock?
Demandez à l'équipe du service client sur les possibilités. Nous ferons une mise à jour lorsque nous nous attendons à compléter le produit. Si le retour est déjà enregistré via le site Web et que l'article n'est pas en stock, nous vous contacterons et nous regardons ensemble les possibilités.
- Où puis-je trouver mon numéro de commande pour enregistrer mon retour?
Le numéro de commande se trouve dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu après avoir passé la commande. Il s'agit d'un code de six chiffres et il commence par un #. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail correctement, veuillez envoyer un message à notre service client afin qu'ils puissent vous aider davantage.
- Que dois-je faire si un produit est défectueux ou est endommagé?
Malheureusement, il arrive parfois qu'un produit soit endommagé lors de l'expédition ou de la production. Bien sûr, nous serons heureux de résoudre ce problème pour vous dès que possible. Envoyez un e-mail à info@cherystyle.nl avec une photo de la plainte dans les 24 heures suivant la réception. Notre service client cherchera une solution avec vous dès que possible.
- Combien de temps dure un remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour traiter le retour le plus rapidement possible. Après avoir reçu votre retour dans notre entrepôt, cela sera traité pour vous dès que possible, dans les 14 jours au plus tard. Avec la piste et la trace que vous recevez lorsque vous retournez votre article, vous pouvez voir quand le colis est arrivé dans notre entrepôt. Au moment où nous vous traitons, vous recevrez un e-mail. Gardez à l'esprit qu'il peut prendre quelques jours ouvrables pour que le remboursement soit vu sur la banque.
-Quelles sont les frais d'expédition pour m'envoyer le colis?
Les frais d'expédition aux Pays-Bas sont de 5,95 € pour les commandes ci-dessous
les 75 euros d'euros. En Belgique et en Allemagne, les frais d'expédition sont de 7,95 €
Pour les commandes de moins de 75 euros. Si la commande est le montant par elle
Le retour d'un ou plusieurs articles s'assure qu'il
Montant de commande en dessous de 75 €, alors il y aura
frais d'expédition facturés. Ce montant sera déduit
amené le montant à rembourser des articles retournés.
Consultez l'ensemble de nos termes et conditions ici.
